1.电子保险箱（柜）忘记密码时怎么处理 :
答：采用应急钥匙开启，找到应急钥匙及插孔，插好急钥匙和门锁钥匙，逆时针转动应急钥匙开启应急锁，再顺时针转动门锁钥匙，转动手柄，箱门即可打开，重新设置密码。当您选择的保险箱高度小于45厘米时，保险箱没有手柄，直接顺时针转动钥匙，即可打开箱门。
2.更改密码操作方法 更改第一组出厂密码：
答：在打开箱门的状态下，找到箱门后面的密码设置键并按下此键，当听到系统提示声，同时屏幕上有光标闪动时，放开密码设置键，在操作面板上输入您想要的“1-8”位数密码（如：012468），按“#”键确认，此时屏幕显示“In”，则表示第一组出厂初始密码更改成功，系统将自动退出。接下来我们继续更改第二组出厂密码：在打开箱门的状态下，向右转动门锁钥匙唤醒系统，并输入两个“0”，同时按下箱门后面的密码设置键，当屏幕上有光标闪动时，放开密码设置键，在操作面板上输入您想要的“1-8”位数密码（如：013579），按“#”键确认，此时屏幕显示“In”，则表示第二组密码更改成功，系统将自动退出，两组出厂密码自动被覆盖。
3.应急钥匙是什么样子：
答：一种圆柱形里面是空心的，钥匙手柄是黑色。另一种钥匙二边凹槽，钥匙手柄是黑色。
4、外接电源孔的方位在那里：
答：系列不同，方位是不一样的。有些在面板的下方，有些在面板的上方（需打开盖子）
5、应急钥匙孔方位在那里：
答：系列不同，方位是不一样的。
6、手柄弹不出，门打不开：
答：向右转动钥匙启动电源（有些是“#”键启动电源），输入正确密码显示OPEN后，钥匙往右转动，同时手掌顶着手柄平行的往右转动，门就可以打开。
7、门栓出来，门关不上：
答：向右转动钥匙启动电源（有些是“#”键启动电源），输入正确密码显示OPEN后，钥匙和手柄同时往右转动，门栓就可以回位。当您选择的保险箱高度小于45厘米时，保险箱没有手柄，直接顺时针转动钥匙，即可打开箱门。
8、指纹无效和指纹无法识别时怎么处理：
答：天气干燥时，可将手指放在嘴边哈口气或是涂抹护手霜让手指头湿润，这样手指的纹路会更加清晰，指纹头容易识别。
9、指纹储存的数量：
答：25枚 20、指纹箱（柜）应急开启方式 答：只有在电子系列出现故障时，取下应急盖，按正确方向插入应急钥匙，逆时针转动钥匙至限位，无手柄的直接打开箱门，有手柄的顺时针转动手柄至限位即可打开柜门。
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