1、使用密码的遗忘
在使用保险柜的时候忘记了密码可以通过保险柜上的主密码配合机械钥匙来进行开锁，并重新的设置密码，是可以自行解决的。
2、无法恢复出厂设置
可以在维修的时候直接卸下保险柜的门后罩确保电路的主板开关微动，在按动YES和井号键之后听到提示音就可以恢复密码的出厂设置了。
3、显示特殊字符
保险柜上一直显示特殊字符，若是同时会发出报警音，就是保险柜的电池出现了电量不足的情况，维修维护的处理方式就是更换新电池，若是一直提示系统错误则必须要返厂进行系统更新才行。
4、电子系列保险柜钥匙插不进或钥匙转不到底
出现这种情况，基本是因为主锁叶片锁的锁芯片子送动，导致钥匙插不进或转不到底。您可以用一把一字螺丝刀，插到锁芯里逆时针拨个7-8次便可解决问题。
5、电子保险柜液晶屏不显示了，是不是没有电了？
每台保险柜出厂时都配有外接电池盒和备用钥匙，通过这些配件您可以把箱子打开并自行更换电池。
6、机械保险柜忘记密码
出于对客户财产安全的保护，当您需要查询您所购买保险柜的密码时，需要提供该保险柜型号、编号，并将查寻密码当事人的身份证复印件传真到我司，验证备案后将为您提供密码查询；如果是单位使用的保险柜忘记了密码，请直接拨打网站首页的400或者800客服热线电话咨询。
7、电子保险柜将新电池装上无反应
首先检查一下电池正负极装的是否正确，第二检查内接电池盒两头的弹簧有没有生锈，如果一切正常的话，就直接打报修电话让售后维修人员上门维修。
8、电子保险柜忘记密码或更改密码操作错误怎么办
首先找到应急钥匙把门打开，在保险柜门内侧的门板上，留有一个用塑料部件堵起来的小孔，小孔内便是恢复出厂设置按键；如果是没有预留小孔的，就要把罩口拆掉找到线路板，线路板上有个黑色的小按钮，即恢复健，可以恢复出厂密码。
9、电子保险柜门关不上
此种情况通常是开门时候操作没有到位造成的，开门时手柄没有拉到位，导致锁舌及门栓自动弹出，造成箱门无法关上。首先把门拉到与箱门闭合状态下成90度状态，然后使用密码钥匙重开一次门后就可以正常关上。
7、怎样更换密码
打开保险箱找到罩壳后面的换号按钮，用手按一下换码按扭在绿灯亮的情况下输入新的密码，然后按*键确认绿灯灭。输入新密码按#键退出。
8、新购保险箱钥匙也能转动但门为什么打不开
因为新保险箱出厂为了保护门边的油漆，故在其左下角垫有保护地毯，钥匙转到开启位置时请右手拉住大钥匙柄左手向外拉地毯即可。